Abteilungsleiter (w/m/divers) Training & Event | Kundenservice

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Unsere Kunden sind unser Kapital!

Um jedem einzelnen Kunden und seinen individuellen Wünschen und Bedürfnissen bestmöglich gerecht zu werden, bedarf es stetiger Begleitung der Qualifizierungsprozesse.

Das Trainerteam ist dabei für die Konzeption und Durchführung von Mitarbeiter-Trainings im Bereich Kundenservice verantwortlich. Schwerpunkte sind u.a. die Gestaltung und Entwicklung von Blended Learning Konzepten, die Verantwortung für ein Wissensmanagement, Train-the-Trainer Ausbildungen sowie Begleitungen von Trainern und Führungskräften im Transformationsprozess.

Im Eventteam werden maßgeschneiderte Veranstaltungskonzepte wie zum Beispiel Tagungen, Events oder Reisen für die besten OTTO-Kunden und unterschiedliche Mitarbeitergruppen entwickelt, organisiert und durchgeführt.


Was dich erwartet:

  • Dein Herz schlägt für den Kunden. Setze neue Impulse! Die Entwicklung innovativer Trainingsmaßnahmen, -methoden und -inhalten fordern dich und deine Kreativität heraus. "Best Service" und ausgeprägte Kundenzentrierung verbunden mit dem Blick für das wirtschaftlich Sinnvolle bilden den Rahmen.
  • Auch die kontinuierliche Begleitung und Nachhaltigkeit in der Umsetzung von Change- und Transformationsprozessen gehören zu deinem Aufgabenbereich.
  • Du übernimmst Verantwortung für ein hochmotiviertes Team und für hohe Qualitätsstandards in einer dezentralen Kundenserviceorganisation.

Hast du weitere Fragen? - Dann wende dich an den Bereichsleiter stefan.schaeff@otto.de oder triff unsere OTTO-Kollegen hier. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im deinem Bewerbungsprozess hast du die Möglichkeit dazu!


Was du mitbringen solltest:

  • Deine Erfahrung fußt auf sicherem Fundament: du hast ein betriebswirtschaftliches und / oder sozialwissenschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen.
  • Darüber hinaus besitzt du eine fundierte Berufserfahrung im Bereich Training, die du idealerweise im Kontext Kundenservice erworben hast.
  • Durch deine mehrjährige Führungserfahrung erzielst du schnell und sicher Erfolge, agierst flexibel und hast ein hohes Maß an Umsetzungsstärke und Eigenverantwortung.
  • Eine sehr hohe Kundenzentrierung ist für dich selbstverständlich und Kommunikationsstärke und Offenheit zeichnen dich aus.
  • Idealerweise runden Erfahrung in der Organisation von Kundenevents und Großveranstaltungen dein Profil ab.


Was wir dir bieten:

  • Innovative Arbeitswelten, flexible Arbeitszeiten (37,5-Stunden-Woche, Gleitzeit), Homeoffice- und Sabbatical-Möglichkeiten
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Ein tolles Miteinander
  • DIE Gelegenheit OTTO in die Zukunft zu begleiten
  • Und wir bieten noch mehr!



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
03016964 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Julia Reintke
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/ 6461-1437
E-mail: julia.reintke@otto.de


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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