ACCOUNT MANAGER (W/M) CUSTOMER SERVICE BEI LASCANA (BEFRISTET FÜR 2 JAHRE)

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

LASCANA, eine Eigenmarke der Otto (GmbH & Co KG), ist einer der führenden Multichannel-Anbieter für Dessous, Wäsche und Bademode in Deutschland. Wir sind bundesweit mit knapp 25 eigenen Filialen vertreten. Zudem gibt es über 800 Shop-in-Shop Flächen bei namenhaften Kaufhäusern im In- und Ausland sowie LASCANA Onlineshops in sieben Ländern. Wir wollen nach vorn. Du auch?


Was dich erwartet:

  • Für alle Fragen ein offenes Ohr: Kommuniziere mit unseren inländischen und ausländischen Shop-In-Shop- und Wholesale-Partnern zu Kundenbestellungen, Reklamationen, Lieferterminen, Marketing-Aktionen und sonstigen Fragen und Problemen per E-Mail und hauptsächlich am Telefon.
  • Du bist bei unseren Kunden vor Ort bei Orderterminen und auf Ordermessen.
  • Für unsere Kollegen im Außendienst bist Du eine engagierte und serviceorientierte Anlaufstelle.
  • Du betreust als Hauptansprechpartner unsere Wholesale-Kunden und ausgewählte Key Accounts bei operativen Themen.
  • Du trägst hierbei die Hauptverantwortung für die Orderkoordination im Wholesalebereich.
  • Das Klärfallmanagement bei Themen wie der alljährlichen Partnerinventur und EDI-Fragen gehören zu Deinen Aufgaben.
  • Du stellst unseren Partnern Bilddaten und Stammdaten zur Verfügung.
  • Dein großes Organisationstalent und Deine Fähigkeit zur Übersicht helfen Dir bei der Vor- und Nachbereitung von Order-Messen im In- und Ausland.
  • Administrative Aufgaben erledigst Du zügig und mit Freude.
  • Noch nicht genug? Wir haben mehr! Steige ein in die Wettbewerbsbeobachtung, und freue Dich auf mögliche Zusatzprojekte im B2B-Vertrieb.


Was du mitbringen solltest:

  • Einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung - im besten Fall konntest Du bereits erste Berufserfahrung im Einzelhandel und/oder Vertrieb sammeln
  • Reisebereitschaft
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse insbesondere Excel
  • Analytisches Grundverständnis
  • Einen kühlen Kopf in hektischen Phasen - eigenständiges Arbeiten und selbstständiges Priorisieren sind Deine Stärken.
  • Wer Dir begegnet, behält kein Fragezeichen zurück - Du kommunizierst nicht nur gern, sondern auch klar und serviceorientiert, vor allem am Telefon
  • Englisch? No Problem! Auch hier kommunizierst Du sicher und selbstbewusst in Wort und Schrift

Solltest du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns, dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an die zuständige Recruiterin Stefanie Grothe unter der Nummer 040/6461-1782. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.




Deine aussagekr#ftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer
00291765 richte bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Stefanie Grothe
Werner-Otto-Str.1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040/6461-1782


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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