Wir freuen uns, mit unseren Sortimenten dazu beitragen zu können, die Grundversorgung der Bevölkerung mit Artikeln des täglichen Bedarfs zu sichern.
Mit der Corona-Pandemie haben sich die Strukturen des Einzelhandels in weiten Teilen grundlegend verändert – von längeren Lieferzeiten bis zur kontaktlosen Paketübergabe, um nur zwei Beispiele zu nennen. Dies nimmt auch Einfluss auf die innerbetriebliche Art der Zusammenarbeit, die durch Social Distancing und eingeschränkte Kinderbetreuung die eigenen Lebensbedingungen zum Teil komplett auf den Kopf stellt. Diese und weitere Entwicklungen öffnen Tür und Tor für tiefgreifende Veränderungen im täglichen Miteinander, die auch uns als Konzern in unserem Denken und Tun prägen. Mit diesem Dossier liefern wir einen Einblick in den Status Quo; eine Momentaufnahme, wo wir aktuell stehen – als Händler, Arbeitgeber und Mit-Gestalter einer digitalen Gesellschaft.
Corona und Konsum
Otto Group schafft gute wirtschaftliche Position – trotz Corona
Customer Care in Zeiten der Distanz bei Unternehmen der Otto Group
Corona und Zusammenarbeit
In Zeiten von Abstandsregelungen und Homeoffice ist Nähe erstmal nicht möglich. Daher ist es umso bedeutender, sie auf digitalen Wegen zu erhalten, zumindest innerhalb von Teams.
New Work unter Corona: Acht Wochen Remote Arbeiten in acht Hashtags
Persönliche Erfahrungen und Inspiration aus drei Monaten Homeoffice
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Corona und Gesellschaft
Die Corona-Pandemie ist eine Bewährungsprobe für unsere Werte. Wir werden diese bestehen, weil wir nicht erst seit heute zutiefst davon überzeugt sind, dass verantwortliches Handeln gerade in diesen schweren Zeiten von Kolleg*innen, Partnern und den Kund*innen geschätzt wird.
Keine Ausreden – Klimaschutz auch in Corona-Zeiten
Konzernfirmen der Otto Group spenden Corona-Schutzmaterial
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O-TON #22: Wie geht Service in der Krise?
Lieferung eingeschränkt, Vor-Ort-Service kaum möglich: Die Kontaktbeschränkungen sind auch im Onlinehandel nicht ohne Folge geblieben. Digitale „Remote Services“ wie Fernwartung oder Videoberatung hingegen gewinnen an Bedeutung. Doch welches Potenzial haben solche Dienstleistungen wirklich, auch über die Corona-Krise hinaus? Können sich virtuelle Serviceangebote langfristig durchsetzen? Welche Ansätze und Ideen gibt es? Und sind Kund*innen wirklich bereit dafür zu zahlen?
Otto Group unterwegs #31: Corona hat nicht auf Vertrauen gewartet
Wie erlebt ein Entscheider im Online-Business die aktuelle Entwicklung seit Corona? Und warum ist Vertrauensarbeit gerade jetzt wichtig für Anbieter im Netz? Was lernen wir für die Zeit danach? Im Gespräch mit Trusted Shops CEO Jean-Marc Noël.
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