Beiträge zum Thema
#Customer Centricity

Wer während des Lockdowns einen Spaziergang durch die Innenstadt gemacht hat, fühlte sich schnell wie in einem Endzeit-Film: geschlossene Geschäfte, leere Straßen, nur selten sah man andere Menschen. Dieses Bild hat sich glücklicherweise geändert, das Leben kehrt zurück in die deutschen Innenstädte. Doch die Krise ist noch nicht überwunden und es bleibt unklar, inwiefern die Pandemie unser Einkaufsverhalten nachhaltig verändert hat. Der stationäre Einzelhandel steht allerdings nicht erst seit Corona vor der Frage, mit welchen Services er Kund*innen auch in Zukunft einen Mehrwert bieten und sie in die Geschäfte locken kann. Das ist nicht nur für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit wichtig, sondern hat auch Implikationen für die Gestaltung von Ladengeschäften und die Planung von Innenstädten.

Der Schutz des weltweiten Klimas kann nur gelingen, wenn wir gemeinsam an einem Strang ziehen und vielfältige Maßnahmen umsetzen – und zwar jetzt und nicht in einer fernen Zukunft. Es geht dabei nicht nur um die Vermeidung und Reduktion von CO2-Emissionen, sondern auch um den Schutz und die Renaturierung von Ökosystemen, also das Wiederherstellen von naturnahen Lebensräumen, die natürliche Funktionen im Klimaschutz erfüllen. Viele denken dabei vor allem an Bäume und Wälder. Doch die wahren Klima-Champions sind andere: die Moore. Warum ist Moorschutz aktiver Arten- und Klimaschutz?

Livestream-Shopping ist im asiatischen E-Commerce seit fünf Jahren nicht mehr wegzudenken. Seit das chinesische E-Commerce-Unternehmen Alibaba seine Shopping-Portale Taobao und Tmall 2016 um Live-Stream-Funktionen erweiterte, erfreut sich das Einkaufsformat stetig wachsender Beliebtheit. Europa hält sich dagegen noch etwas zurück – bis jetzt? Auch Konzernunternehmen der Otto Group erproben diese spannende Vertriebsinnovation.

Die Corona-Pandemie hat unsere Gesellschaft und Kultur radikal verändert. Durch Sprache wird unsere neue Realität sicht- und fühlbar. Diese Blogserie greift Wortneuschöpfungen auf und beleuchtet die dahinter liegenden Prozesse. In diesem Teil: Sommer, Sonne, Sonnenschein und immer mehr Abwesenheitsnotizen flattern ins Postfach. Alles wie immer? Nicht wirklich. In diesem Jahr heißt es „staycation" statt „vacation”.

Die Digitalisierung im Sport ist zwar kein neues Phänomen, doch auch hier wirkte die Corona-Pandemie in den vergangenen Monaten wie ein Katalysator. Welche spannenden Geschäftsmodelle so entstanden sind und welches Potenzial Connected Sport auch nach der Pandemie bietet, hat Jörg Heinemann beleuchtet.

Die Pandemie hat im letzten Jahr eine Vielzahl gesellschaftlich-kultureller Veränderungsprozesse angestoßen. Durch neue Wortschöpfungen werden diese Dynamiken sichtbar. Mit den Entwicklungen, die uns derzeit am stärksten prägen, befasst sich diese Blogserie.