Beiträge zum Thema
#Customer Centricity

Ein Bericht in der renommierten ARD-Wirtschaftssendung „Börse vor acht“ vom Freitag (20.11.2020) ließ in den Sozialen Medien eine alte Kontroverse aufbrechen: Ist der Kauf bei Amazon, Otto und Co. umweltbelastender als der Einkauf in der Innenstadt, im Baumarkt oder Möbelhaus? Die ARD-Wirtschaftsexpertin Anja Kohl zitierte das berühmte Öko-Institut mit der These, dass der Einkauf stationär dreimal umweltschädlicher sei als online – doch die Wahrheit liegt jenseits populärer Vorurteile.

In einer aktuellen Studie beleuchtet der Finanzdienstleister EOS das Zusammenspiel von Datenfreigabe und Vertrauen – mit interessanten Erkenntnissen. So werden beispielsweise Finanzdaten als besonders sensibel eingestuft, während etwa Fitness- oder Konsumdaten vielen Nutzer*innen als weniger schützenswert gelten. Im Gespräch mit Dr. Henning Stolze, Leiter Data Governance & Data Management bei EOS, setzen wir die wesentlichen Erkenntnisse in Relation zu den aktuellen Herausforderungen für den Handel.

Cocooning, Urban Gardening und DIY sind nur einige Trends, die im Zuge der Corona-Pandemie ihren Weg in den Mainstream gefunden haben – und sie sind nachhaltig. Darüber hinaus nehmen sie direkten Einfluss auf das Verbraucherverhalten. Aber sind sie auch gekommen, um zu bleiben? Bilden sie das Fundament für einen nie dagewesenen ethischen Konsum? Dieser Frage sind wir mit einer Online-Umfrage nachgegangen.

Das Coronavirus verändert unser Leben nachhaltig. Plötzlich gelten neue Regeln im gesellschaftlichen Miteinander und auch in unserer eigenen Privatheit haben wir uns auf neue Prinzipien und Gewohnheiten – und zum Teil auch auf neue Werte – geeinigt. Lange Zeit galt „The new Normal“ als das Bonmot der Stunde. Wie manifestiert sich diese neue Normalität? Wie radikal sind die Veränderungen? Vor allem aber: Bleibt das jetzt für immer so? Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigen wir uns an dieser Stelle seit einigen Wochen. Thema heute: Reisen.

Abstands- und Hygieneregelungen bestimmen durch den Coronavirus derzeit unseren Alltag. Da ist es kein Wunder, dass “Beyond-Touch-Technologien", Smart Speaker oder Chatbots auf dem Vormarsch sind. Ihr großes Plus: Der kontaktlose Ansatz.

Fashion – das ist für viele ein Lebensgefühl. Die Möglichkeit, sich auszudrücken. Textile Projektionsfläche der eigenen Persönlichkeit. Umso wichtiger die möglichst realitätsnahe Darstellung im Online-Shop, der in der Regel ein aufwendiges Fotoshooting vorangeht. Letzteres lässt sich dieser Tage nicht mehr wie gehabt umsetzen. Was tun, damit Fashion inspirierend dargestellt werden kann? Eine Frage, die auch die Organisator*innen großer Modeschauen umtreibt.