Beiträge zum Thema
#Customer Centricity

Der Wunsch nach mehr Abstand zur digitalen Welt steigt zunehmend. Immer öfter legen Verbraucher ihr Smartphone oder andere Kommunikationsgeräte beiseite. Woran liegt das? Die Beweggründe sind mannigfaltig.

Den meisten Konsumenten ist gar nicht bewusst, welche Daten sie bei der Nutzung digitaler Dienste – über die personenbezogenen Daten hinaus – tatsächlich freigeben. Faulheit? Naivität? Das Problem liegt viel tiefer.

Wer sprachlich keinen Zugang zu neuen Technologien findet, der macht einen großen Bogen um sie. Wie stark die Kenntnis über digitale Kernbegriffe unter den einzelnen Kundentypen tatsächlich variiert, zeigt eine Gemeinschaftsstudie der Otto Group und des ECC Köln.

Retouren: Ein Thema, das inzwischen von Natur aus stark diskutiert wird, Regulierungs- und Verbotsforderungen inklusive. Ein kaum zu überschauender Komplex? Höchste Zeit, Fakten zu schaffen!

Hermes hat alle Zusteller in Deutschland mit hochmodernen, mehrsprachigen Handscannern ausgestattet. Während die Kunden von einer verlässlicheren und schnelleren Auslieferung profitieren, helfen die Scanner auch bei der Integration und Mitarbeiterbindung von Paketzustellern, deren Muttersprache nicht Deutsch ist.

Experten loben 3D-Hologramme als nächste Stufe der Anzeigetechnologie. Was ist das Besondere am ihnen? Und: Reicht es schon zum Trend im E-Commerce? Wir klären auf.