Happy New Year aus Chicago!
by FelixDas eStarter Team wünscht allen Lesern ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2012. Besonders denjenigen, die 2012 vor großen beruflichen Herausforderungen, wie dem Einstieg in den ersten Job oder einem Wechsel der Arbeitsstelle, stehen, wünschen wir alles Gute und viel Erfolg. Auch im neuen Jahr werden wir weiterhin fleißig schreiben und euch Einblicke in die Otto Group geben sowie von eigenen interessanten Erfahrungen berichten.
Downtown Chicago
Und so starten wir auch gleich mit meinen ersten Eindrücken aus dem Land der unbegrenzten Möglichkeiten. Seit 27. Oktober bin ich jetzt hier bei Crate & Barrel in Chicago und genieße den Höhepunkt meines Traineeprogramms. Auch wenn es für ein abschließendes Fazit noch zu früh ist, so möchte ich doch schon mal eine Zwischenbilanz ziehen. Da Sandra in ihrem Beitrag schon einiges über die Stadt Chicago erzählt hat, werde ich mich auf die eigentliche Arbeit konzentrieren. Als Trainee in der Otto Group muss man flexibel sein. Die meisten meiner Stationen dauerten nur 6-8 Wochen und dann hieß es wieder Sachen zusammenpacken, einen Abschiedskuchen backen und in die nächste Abteilung mit 20 neuen Gesichtern umziehen. Auch wenn das bei Crate & Barrel nicht sehr viel anders ist, so stellt dieser Aufenthalt doch eine Zäsur zu meinem bisherigen Programm dar. Zum Einen kann ich hier in den 3,5 Monaten wesentlich tiefer in die Aufgaben und Abläufe eintauchen als mir das bisher möglich war. Zum anderen ist das die letzte Station bevor das Programm endet und ich meine Projektmanager Stelle im Corporate Development antrete. Meine Vorfreude darauf, den amerikanischen „Way of Life“ kennen zu lernen, war sehr groß. Auch die eine oder andere organisatorische Hürde bei Wohnung, Mietwagen oder Visum konnten das nicht schmälern.
C&B Headquarters
Aber was mache ich nun eigentlich bei C&B? Im Prinzip lässt sich meine Aufgabe mit einem Wort zusammenfassen: Zahlen. Da hier im Moment eine Analytics Stelle nicht besetzt ist, bin ich – auch wenn sich meine Erfahrungen in dem Bereich in Grenzen hielten – kurzerhand „eingesprungen“. Wie bereits erwähnt, setzt ein Traineeprogramm ein Mindestmaß an Flexibilität voraus. Dazu gehört auch die Fähigkeit sich ohne große Vorkenntnisse schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten. Ich analysiere also das Käuferverhalten auf www.crateandbarrel.com.
Dazu gehören Fragestellungen wie: Über welche Kanäle kommen die potentiellen Kunden auf die Seite, welche typischen Klickpfade gibt es, wie sieht der Conversion Funnel aus, welche Geräte, Betriebssysteme oder Browser werden genutzt, aber auch wie sehen Visits, Umsatz und Orders für die verschiedenen Sortimenten aus. Das Ziel dabei ist, für jeden Kunden individuell das beste Einkaufserlebnis zu garantieren. So verhalten sich zum Beispiel Besucher, die die Seite mit dem iPad aufrufen, anderes als solche, die das Samsung Galaxy Tab oder das Motorola Xoom nutzen. Und diese Tablet User agieren wieder vollkommen anders als Besucher mit dem Smartphone oder dem PC. Meine Aufgabe ist es, die Feinheiten zwischen den verschiedenen Nutzergruppen zu analysieren und die Intentionen dahinter zu verstehen, damit die beste Conversion erzielt werden kann. Alles in allem ist das eine sehr spannende Aufgabe, die ziemlich fordernd ist. Es ist dabei nicht die Sprache, die die größte Hürde darstellt (da Zahlen sowieso überall das Gleiche bedeuten), es sind eher die Unterschiede in der Arbeitswese an die man sich gewöhnen muss. So werden hier zum Beispiel ungleich mehr E-Mails als in Deutschland verschickt. Auch wenn nur ein Bruchteil davon für einen selber relevant ist, so muss man sich trotzdem durch alle durcharbeiten, was Zeit benötigt.
Nebenher erkunde ich natürlich auch fleißig Chicago, mit all seinen Besonderheiten wie Willis Tower, Cloud Gate, Magnificient Mile oder Shedd Aquarium. Aber davon werde ich dann etwas ausführlicher das nächste Mal, am Ende meiner Zeit hier, berichten. Bereits jetzt hat sich die Auslandserfahrung Chicago für mich voll gelohnt. Alles was in den kommenden 6 Wochen noch kommt, ist dann die Kür.
Viele Grüße aus der “Windy City”
Schlagworte: Auslandsaufenthalt, Chicago, Crate and Barrel, Trainee, Traineeprogramm