User Experience/ Usability Manager (m/w) E-Commerce

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Der Bereich E-Commerce Produktmanagement & User Experience verantwortet die Weiterentwicklung der digitalen Produktfamilie von OTTO (otto.de & Apps). Das Team User Experience ist hierbei für die Nutzerzentrierung verantwortlich. Das UX-Team besteht aus zwei Disziplinen: User Experience Management und User Experience Design. Die UX Manager erheben Erkenntnisse über das Verhalten und die Besuchsmotivation der Nutzer sowie deren Feedback zu Entwicklungsständen. Die UX Designer überführen die Erkenntnisse in Produkt- und Featurekonzepte. Sie entwickeln Interaktionskonzepte, Informationsarchitekturen, Wireframes und interaktive Prototypen. Außerdem sind die UX Designer für die finale Optik der verschiedenen Funktionalitäten zuständig, die für den OTTO-typischen Look & Feel von otto.de & unseren OTTO Apps sorgen.


Was Sie erwartet:

  • Sie unterstützen uns bei der Weiterentwicklung der OTTO-Produktfamilie (otto.de und App) und die Neuentwicklung weiterer Konzepte, indem Sie Erkenntnisse zu Nutzerbedürfnissen und Motivationen sammeln und diese in kommunikativen Formaten zusammenführen und vermitteln.
  • Sie sammeln regelmäßig Nutzerfeedbacks anhand verschiedener Methoden, u.a. durch
    • Feedbacks aus dem UX-Monitoring (Befragungen, offenes Nutzerfeedback)
    • UX-Lab-Tests zu Konzepten und Features im hauseigenen Usability-Labor
    • Status-Quo-Tests zur Evaluierung des aktuellen Stands der Nutzerführung auf otto.de
    • Onlinebefragungen und onlinebasierten Untersuchungsmethoden
  • Sie führen UX-Erkenntnisse mit Erkenntnissen aus z. B. Webanalyse und A/B-Testing zusammen, indem Sie eng mit Webanalysten und Experimentanalysten zusammenarbeiten und die Produktentwicklung in einem 360-Grad-Methodenansatz begleiten.
  • In Product Discoveries der agilen Entwicklungsteams vermitteln Sie vorliegende Erkenntnisse zur User-Journey und zu aktuellen Hürden beim Umgang mit otto.de und der OTTO-App. Zudem organisieren Sie die Observe und Understand-Phasen (nach Design Thinking) und sind verantwortlich für das Einholen von Nutzerfeedbacks zu Ideen und Konzepten.


Was Sie mitbringen sollten:

  • Mehrjährige Berufs-Erfahrungen im Bereich der Usability / User Experience-Beratung oder Produktentwicklung in interdisziplinär arbeitenden Agenturen oder Unternehmen mit guten bis sehr guten Kenntnissen im E-Commerce-Bereich
  • Schnelle Auffassungs- und Beobachtungsgabe
  • Analytisches und konzeptionelles Denken, Abstraktionsfähigkeit
  • Hohe soziale Kompetenz, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und absoluter Teamplayer
  • Selbständige und interdisziplinäre Arbeitsweise

Methodenkompetenz:

  • Praktische Erfahrung im Einsatz quantitativer und qualitativer Erhebungsmethoden, mindestens theoretische Kenntnisse im Bereich A/B- & MVT-Testing
  • Erfahrung in der Planung und Durchführung von User Experience Tests sowie in der Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen
  • Erfahrungen im Bereich agiler Entwicklung

EDV-Kenntnisse:

  • MS-Office, insbes. Word, Excel und Powerpoint
  • Gute Kenntnisse in SPSS
  • Idealerweise Erfahrungen mit Befragungstools (z.B. UserZoom) und Web Analyse-Tools (z.B. comScore, m-pathy)

Bitte fügen Sie der Bewerbung aussagekräftige Arbeitsproben bei. Wichtiger als die Quantität ist uns hierbei vor allem die Darstellung der Herangehensweise an die jeweilige Aufgabenstellung, z.B. eingesetzte Methoden, Erkenntnisse, Zwischenschritte und getroffene Entscheidungen.


Was wir bieten:

  • Ein junges, motiviertes Team mit viel Spaß an der Arbeit und einer freundschaftlichen Atmosphäre
  • Eine offene und junge Denke, die zu regen Wissensaustausch in einem modernen Arbeitsklima einlädt
  • Hohe operative Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem hochdynamischen Wachstumsbereich
  • Flexible Arbeitszeiten, Personal-Rabatt, günstiges HVV-Ticket und Fitness-Lounge

Solltest Du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns auf Deinen Anruf. Bitte wende Dich dazu an unsere zuständige Recruiterin, Frau Beate Kern am Donnerstag von 15.00 - 16.00 Uhr unter der Nummer: 040/6461-6865. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Dir.



Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00276655 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Beate Kern
Werner-Otto-Str.
22179 Hamburg
Tel.: 040 6461 - 6865
E-mail: beate.kern@otto.de


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Recruitment, Otto (GmbH & Co KG)
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