Setzen Sie Zeichen:
als Teamleiter Callcenter (m/w) in Berlin Lichtenberg, ab 01.08.2016


Die EOS Gruppe, ein Unternehmen der Otto Group, gehört zu den führenden Anbietern im Bereich des Forderungsmanagements. Bei uns bewegt sich viel. Das verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 25 Ländern, die engagiert und zielstrebig unseren Erfolg aktiv mitgestalten. Dabei legen wir großen Wert auf einen fairen, lösungsorientierten und vertrauensvollen Umgang miteinander.


Was Sie erwartet:

  • Motivierend und mit klaren Vorgaben führen Sie ein Team von Agents, die Inkassogespräche für unsere zahlreichen Auftraggeber führen.
  • Mit regelmäßigen Coachings und Schulungen entwickeln Sie Ihre Mitarbeiter weiter. Systematisch arbeiten Sie neue Kollegen ein und geben Ihnen Sicherheit für einen erfolgreichen Start.
  • Sie sind verantwortlich dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft. Bei der Steuerung der Aufgaben und Abläufe nehmen Sie genau Kurs und haben alle wichtigen Kennzahlen im Blick.
  • Ihr Ziel sind optimale Ergebnisse, auch bei der Umsetzung von Projekten. Deshalb arbeiten Sie eng mit unseren Auftraggebern zusammen.


Was Sie mitbringen sollten:

  • Mit Ihrer fundierten Berufspraxis in einem Callcenter sowie Ihrer Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement haben Sie die Segel bereits richtig gehisst. Ob In- oder Outbound - Sie wissen genau, welche Gesprächstechniken und Strategien erfolgreich sind.
  • Den PC, ein themenspezifisches Softwaresystem und MS Office setzen Sie sicher ein.
  • Sie kommunizieren auf den Punkt, gewinnen mit Ihrer sozialen Kompetenz und verstehen es andere zu begeistern.
  • Organisationsstark, lösungsorientiert und flexibel - so gehen Sie vielseitige Anforderungen an.


Was wir bieten:

  • Bei uns arbeiten Sie in einem positiven Betriebsklima, in dem flache Hierarchien, Wertschätzung und eine offene Gesprächskultur ihren festen Platz haben.
  • Ihre Leistung zahlt sich für Sie aus. Es erwarten Sie attraktive Konditionen, z. B. Personalrabatte bei Unternehmen der Otto Group.


Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00065882 richten Sie bitte an:

Petra Siedenhans
Tel.: 0800 66 444 60 988
E-mail: bewerbung@eos-serviceline.com

 

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Petra Siedenhans
Tel.: 0800 66 444 60 988
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