Service Operator (m/w) in der OTTO IT

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir betreiben alle Backoffice-Systeme der Otto Group, welche von der Auftragsverarbeitung, dem ERP, der Logistikanbindung, der Sortimentsverwaltung, Einkauf, Bestandsmanagement bis hin zur Zahlungsverwaltung und Buchhaltung reichen. Sowohl Security Infrastruktur-Services, als auch Operation-Competence und 2nd-Level-Support fallen in den Zuständigkeitsbereich der Service Delivery.


Was dich erwartet:

  • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen stellst du den 2nd-Level-Support für die OTTO-Kernapplikation der Auftragsverarbeitung sicher.
  • Unter Berücksichtigung der ITIL-Prozesse übernimmst du die Betreuung und Abwicklung der Applikationen.
  • Du hast Lust, Themen voranzutreiben und etwas zubewegen? Auch die Optimierung der IT-Serviceprozesse gehört zu deinem vielfältigen Aufgabengebiet. Gleiches gilt für die Inbetriebnahme neuer Releases.
  • Dein Fokus liegt auf den Online-Prozessen, deren Überwachung und Auswertung du gezielt vorantreibst.
  • Darüber hinaus legen wir auch das Reporting der Servicequalität über die Auswertung von mit Kunden abgestimmten KPIs vertrauensvoll in deine Hände.
  • Und last but not least: Du übernimmst die Beschreibung von Betriebsanforderungen und weitere Betriebsführungen.
  • Du möchtest noch mehr Info oder hast inhaltliche Fragen? Gern steht dir Carsten Fischer als suchender Teamleiter mittwochs zwischen 9:30 -11:30 Uhr telefonisch unter 040-6461-6626 zur Seite.


Was du mitbringen solltest:

  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, in der du insbesondere deine Kenntnisse von IT-Serviceprozessen (ITIL) vertiefen und anwenden konntest.
  • Zu dem verfügst du über fundierte Erfahrungen in Betrieb, Implementierung & Inbetriebnahme von Applikationen und Systemen.
  • Deine hohe Kundenorientierung konntest du dabei schon mehrfach unter Beweis stellen. Herausforderungen reizen dich eben und zufrieden bist du erst dann, wenn auch der Kunde es ist.
  • Kommunizieren, argumentieren - wer dir begegnet, behält kein Fragezeichen zurück. Du formulierst klar, wertschätzend und auf den Punkt.
  • Deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten helfen dir dabei. Gleiches gilt auch für dein Talent in Sachen kreativer Lösungsfindung - hier hast du einfach großes Geschick!
  • Webservices, B2C und Exceptions sind dir ein Begriff.
  • Der DevOps-Ansatz ist dir nicht fremd und du hast auch hier bereits (erste) Erfahrungen gesammelt.


Was wir bieten:

  • Lerne eine Unternehmenskultur kennen, in der mehr für dich steckt und beschäftige dich mit einer auf die Kundenwünsche ausgerichteten IT.
  • Durch Schnelligkeit, Agilität und Stabilität machen wir die IT fit für die Ausrichtung auf unsere Businessziele.
  • Du triffst bei uns auf ein junges Team aus Berufsstartern und erfahrenen Kollegen - hier lernt jeder von jedem und auch dein Beitrag ist gefragt!
  • Persönliche Weiterentwicklung? Aber ja! Alles rund um Soft-Skill-Trainings findest du in der Otto Group Academy und auch in deinem fachlichen Vorankommen unterstützen wir dich gern - z.B. durch spezifische Zertifizierungen.
  • Dabei genießt du ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Freiraum - das zeigt sich übrigens auch in den flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten deiner Arbeitszeit.
  • Und auch die Vorteile von OTTO können sich sehen lassen: neben Gleitzeit und einer 37,5-Std.-Woche profitierst du von 15% Personalkaufrabatt im Konzern, einer vergünstigten HVV-Proficard, 3 Kantinen, einem Restaurant und einem Fitnessstudio auf dem Firmengelände, KiTa-Gutscheinen und diversen Vergünstigungen in Musicals & Freizeitparks - um nur einige zu nennen.

Solltest Du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns Dir behilflich sein zu können. Bitte wende Dich dazu an die zuständige Recruiterin, Frau Halemba am Montag von 10:00 bis 11:00 Uhr oder Donnerstag von 13:00 bis 14:00 Uhr unter der Nummer: 040/6461-7372. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Dir.



Deine aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00277023 richtest du bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Jennifer Halemba
Tel.: 40/6461-7372
E-mail: jennifer.halemba@otto.de


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Jennifer Halemba
Recruitment, Otto (GmbH & Co KG)
Tel.: 40/6461-7372
jennifer.halemba@otto.de

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