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als Sachbearbeiter/in im Kundenservice (in Teilzeit)

in Weiden

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Wer wir sind:

Als einer der führenden Versandhändler für die Zielgruppe 50plus ist die Witt-Gruppe mit 2.800 Mitarbeitern und acht erfolgreichen Marken aus der Textilbranche nicht mehr wegzudenken. Ob online oder offline, im In- oder Ausland - wir setzen uns immer neue Ziele, um den Qualitätsansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden.

Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigster Erfolgsfaktor. Deshalb bieten wir ihnen eine Vielzahl an positiven Aspekten wie z. B. Weiterbildung/Aufstiegschancen, Gesundheitsmanagement, modernes Arbeitsumfeld und betriebliche Sozialleistungen. Zudem legen wir Wert auf ein hervorragendes Arbeits- und Betriebsklima. Das alles zahlt sich aus: In motivierten Mitarbeitern, die mit anhaltend hoher Leistungsbereitschaft lange bei uns bleiben!


Ihre neue Herausforderung:

14 Millionen Kunden und jeder einzelne steht im Mittelpunkt. Dafür wurden Service und Beratungsqualität unseres Kundenservice bereits mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert. In der Witt-Gruppe werden Sie von Anfang an mit Ihren Aufgaben im Kundenservice vertraut gemacht und übernehmen schnell Verantwortung. Vom ersten Tag an bringen Sie Ihr Wissen ein und sammeln Erfahrungen "on the job".

Sie haben Freude an Kommunikation, eine freundliche Telefonstimme und keine Scheu vor fremden Menschen, um Kundenanrufe entgegenzunehmen oder Kunden aktiv anzurufen. Sie betreuen und begeistern unsere Kunden mit gleichzeitiger Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen Aspekten. Durch professionell geführte Kundenkommunikation setzen Sie unsere Serviceziele und Zukunftsvisionen um.

Ihr Einstiegszeitpunkt: ab Januar 2017


Was Sie erwartet:

  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
  • Weitgehend selbständige Reklamationsbearbeitung
  • Buchung von Gutschriften und Belastungen im Kundenkonto
  • Durchführung von Serviceanrufen
  • Qualifizierung in Kommunikation und Fachthemen


Was Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau/-mann für Dialogmarketing oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice
  • Redegewandtheit, klare und verständliche Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • Sehr gute und schnelle Auffassungsgabe sowie Team- und Integrationsfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
  • Sicherer Umgang mit den MS Office-Produkten




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00039206 richten Sie bitte an:

Josef Witt GmbH
HR-Management - Recruiting & Employer Branding
Katharina Prechtl
Schillerstr. 4-12
92637 Weiden
Tel.: 0961 400-1807


 

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Witt-Gruppe

Katharina Prechtl
HR-Management - Recruiting & Employer Branding, Josef Witt GmbH
Schillerstr. 4-12
92637 Weiden
Tel.: 0961 400-1807

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