Sachbearbeiter/in im Bereich Customer Solutions

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Wir haben unsere Kunden im Fokus. Millionen von Kundenbestellungen im Jahr sind für uns Millionen individueller Wünsche von individuellen Menschen, die wir ernst nehmen. Wir leben diesen Grundsatz Tag für Tag und arbeiten daran unsere Kunden wunschlos glücklich zu machen. Im Auftrag unseres Vorstands kümmern wir uns dabei mit Höchstleistung um Kundenerlebnisse und sehen diese als Chance zum Ausbau der Kundenbeziehung und zur Verbesserung von Prozessen. Willst Du daran teilhaben? Dann bist Du bei uns genau richtig!


Was Sie erwartet:

  • Du stellst die finale kundenbindende Beantwortung von Kundenkontakten zum Vorstand - in telefonischer und schriftlicher Form - sicher
  • Daneben gewährleistet Du ein exzellentes Troubleshooting in allen kundenrelevanten Themen und eine reibungslose Koordination des Notfallplans im Kundenservice
  • Zusätzlich sorgst Du dafür, dass Kundenfälle gesetzeskonform gelöst werden
  • Zu Deinen weiteren Aufgaben gehört die Sicherstellung der korrekten Bearbeitung datenschutzrelevanter Fälle
  • Du beantwortest Anfragen in OPUS, die aus Kundenkontakten in unseren Relationcentern resultieren
  • Dein Aufgabenbereich wird durch die kundenorientierte Lösung eingegangener Problemstellungen aus allen Fachbereichen abgerundet


Was Sie mitbringen sollten:

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konntest schon Berufserfahrung sammeln
  • Alternativ sind wir auch offen für Berufseinsteiger: Du befindest Dich aktuell im letzten Ausbildungsjahr und bist auf der Suche nach einem spannenden Einstieg bei OTTO
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Eigenverantwortung bei der Erreichung interner Ziele aus, bist zuverlässig und flexibel
  • Zusätzlich verfügst Du über ein hohes Maß an Kundenorientierung. Du willst guten Service bieten und bist erst zufrieden, wenn es auch der Kunde ist
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und sehr gute kommunikative Fähigkeiten runden Dein Profil ab

Wenn Du in allen Situationen die Ruhe bewahrst, Dein Lächeln behältst und Spaß an neuen Herausforderungen hast, dann bist Du herzlich willkommen bei uns. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00279262 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Julia Reintke
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040-6461/1437


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

Teilen


Otto (GmbH & Co KG)

Julia Reintke
Recruitment, Otto (GmbH & Co KG)
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Tel.: 040-6461/1437

Teilen