Setzen Sie Zeichen:
als Prozess- und Projektmanager im Kundenservice (m/w)

in Berlin

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Als Prozess- und Projektmanager im Kundenservice (m/w) sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung unserer Kommunikationssysteme sowie für alle Anpassungen bzgl. unserer ERP-Software und unseres Kontaktbearbeitungssystems. Dabei fallen sowohl operative Themen wie die Fehlerbehebung oder die Umsetzung von Änderungswünschen, als auch strategische Veränderungen in Ihren Aufgabenbereich. Als Product Owner steuern Sie ein IT-Team und verstehen sich als Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und der IT. Sie entwickeln und priorisieren Projektideen, begleiten einige der Vorhaben als Projektmanager und arbeiten hierzu eng mit den Product Ownern anderer Bereiche zusammen. Sie optimieren unsere Systeme und Prozesse und vertreten dabei die Belange des Kundenservices und der Kundin. Die Anstellung erfolgt in unbefristeter Form.


Unsere Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Einschlägige Erfahrung im Bereich Prozess- und  Projektmanagement
  • Idealerweise im Umfeld einer Kundenbetreuung oder als Schnittstelle zwischen IT / Fachbereich (z.B. im Anforderungsmanagement oder ähnlichen Positionen)
  • Hohe IT-Affinität, sehr gute Microsoft Office-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
  • Hohe Kundenorientierung sowie Durchsetzungs- und Entscheidungsfreudigkeit
  • Strukturierte Arbeitsweise und sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Englischkenntnisse 




myToys.de GmbH
Human Resources
Ansprechpartnerin: Sandra Rietzke
Potsdamer Straße 192
10783 Berlin


Begeistert? Dann erleben Sie myToys.de und bewerben Sie sich jetzt bevorzugt online mit Ihren vollständigen Unterlagen inkl. Angabe Ihres Gehaltswunsches.
 

Teilen


myToys.de GmbH

Ansprechpartnerin: Sandra Rietzke
Human Resources, myToys.de GmbH
Potsdamer Straße 192
10783 Berlin

Teilen