Mitarbeiter (m/w) für unser Online-Kompetenz-Center (Servicefachkraft - Dialogmarketing) in Neubrandenburg

in Neubrandenburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Unsere Mitarbeiter/innen im Kundencenter in Neubrandenburg sind zuständig für die Bearbeitung zahlreicher Kundenanfragen. Insbesondere die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden gehört zum Aufgabengebiet. Dabei tragen die Mitarbeiter/innen mit ihrer Service- und Lösungsorientierung jeden Tag dazu bei, die Zufriedenheit der OTTO-Kunden zu steigern.


So vielseitig wie die Aufgaben am Telefon sind - vom Bestellservice bis zur Problemlösung - so vielseitig sollten Sie selbst auch sein.


Was Sie erwartet:

  • Sie sind verantwortlich für die schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von abwechslungsreichen Kundenanfragen.
  • Für die Kommunikation mit dem Kunden nutzen Sie verschiedene Kanäle: Sie telefonieren, beantworten E-Mails, chatten mit dem Kunden und kommunizieren auf facebook und Twitter.
  • Sie verstärken unser junges Team in flexibler Teilzeit und unterstützen hauptsächlich in der Spätschicht bis 24 Uhr und am Wochenende.
  • Zu Beginn erhalten Sie einen Stundenlohn von 10,76 €. Dieser steigert sich nach Betriebszugehörigkeit bis auf 14,13 € nach Tarif.
  • Sie erhalten zunächst einen befristeten Vertrag. Nach zwei Jahren wird eine Entfristung angestrebt


Was Sie mitbringen sollten:

  • An neuen technischen Entwicklungen und Systemen sind Sie interessiert? Perfekt!
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und sind erst zufrieden, wenn es der Kunde auch ist.
  • Sie überzeugen mit Ihren kommunikativen Fähigkeiten vom Gespräch bis zum Chat, Ihrer lösungsorientierten Denkweise sowie einer starken Entscheidungsfreude.
  • Sie begegnen dem Kunden auf Augenhöhe und mit Empathie.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bis zum 11.01.2017. Bitte bewerben Sie sich bevorzugt online über das Bewerberformular.




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00278243 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Katrin Langenberg
Max-Adrion-Str. 1
17034 Neubrandenburg


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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