Setzen Sie Zeichen:
als Mitarbeiter/in IT-Support (First Level Support)

in Weiden

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Wer wir sind:

Als einer der führenden Versandhändler für die Zielgruppe 50plus ist die Witt-Gruppe mit 2.800 Mitarbeitern und acht erfolgreichen Marken aus der Textilbranche nicht mehr wegzudenken. Ob online oder offline, im In- oder Ausland - wir setzen uns immer neue Ziele, um den Qualitätsansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden. Das Erfolgsgeheimnis? Unser großer Erfahrungsschatz und tiefgehendes Know-how gepaart mit einer Prise Pioniergeist, der Offenheit für neue Ideen und Lösungsansätze sowie jeder Menge Spaß an unserer Arbeit. Bei der Witt-Gruppe arbeiten Mode- und IT-Experten mit Zahlen-Profis und kreativen Querdenkern unter einem Dach zusammen. Das bedeutet kurze Kommunikationswege und ein starkes Wir-Gefühl. Und nicht nur Witt-intern sind wir ein eingespieltes Team. Als Teil der Otto Group ziehen wir auch konzernweit an einem Strang.


Ihre neue Herausforderung:

Der Bereich IT-Betrieb versteht sich als zentraler Servicepartner für die Firmen und Marken der gesamten Witt-Gruppe. Auf der Basis eines hohen technischen Know-hows unterstützt er die verschiedenen Fachbereiche im Haus bei der Umsetzung ihrer Geschäftsziele. Dabei ist der Bereich für die Bereitstellung von geeigneter IT-Infrastruktur und in Zusammenarbeit mit der IT-Systementwicklung für die Erstellung neuer IT-Lösungen verantwortlich. Datennetzwerke, Telefonanlagen, Microsoft Serversysteme, Datensicherung, Virtualisierungslösungen, Intranetportale, Sicherheitssysteme und der Service Desk sind Beispiele für die Arbeitsschwerpunkte ihres zukünftigen Teams.

Ihr Einstiegszeitpunkt: ab November 2016 (späterer Einstieg möglich)


Was Sie erwartet:

  • Sie sind verantwortlich für die Aufnahme und Bearbeitung von Störungen als First Level Support in unserem internen IT-Servicedesk direkt am Telefon
  • Sie erfassen die eingegangen Störungen und Fragen in unserem Ticket System
  • Sie lösen die Störungen soweit es möglich ist
  • Sie qualifizieren die Probleme und Serviceanfragen zur Weitergabe an den Second Level Support
  • Sie unterstützen den Second Level bei der Erstellung von Dokumentationen zur Fehlerbehebung und tragen zur stetigen Verbesserung der Arbeitsprozesse im IT-Servicedesk bei
  • Die Problemverfolgung und Sicherstellung des Serviceniveaus gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben


Was Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-Systemkaufmann/-frau oder ähnliche Qualifikation
  • Sie verfügen über Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software (z.B. MS Windows 10 sowie MS Office 2013, Outlook)
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen mit einem Ticket System
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sie arbeiten gerne im Team, haben Freude im Umgang Menschen und telefonieren gerne
  • Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00039061 richten Sie bitte an:

Josef Witt GmbH
HR-Management - Recruiting & Employer Branding
Maximilian Dorr
Schillerstr. 4-12
92637 Weiden
Tel.: 0961 400-2156
E-mail: Maximilian.Dorr@witt-gruppe.eu


 

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Witt-Gruppe

Maximilian Dorr
HR-Management - Recruiting & Employer Branding, Josef Witt GmbH
Schillerstr. 4-12
92637 Weiden
Tel.: 0961 400-2156
Maximilian.Dorr@witt-gruppe.eu

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