Setzen Sie Zeichen:
als Mitarbeiter im Kundenservice Bereich Social Media (m/w)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was Sie erwartet:

  • In Ihr Aufgabengebiet fallen die telefonische sowie schriftliche Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden sowie Neukunden vorwiegend im Social Media (Facebook, Twitter, Instagram) Umfeld
  • Dabei sichten und bearbeiten Sie Kundenmeinungen und Bewertungen im Onlineshop und auf Bewertungsportalen
  • Darüber hinaus führen Sie eigenständig Statistiken der einzelnen Aufgabenbereiche
  • Sie kommunizieren und tauschen sich mit tangierenden Fachbereichen aus
  • Im Team werden Sie sich organisieren, Bereitschaftszeiten abzudecken.


Was Sie mitbringen sollten:

  • Grundstein Ihres Profils ist eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Dialogmarketing) und fundierte Berufserfahrung im Customer Service Umfeld.
  • Sie überzeugen durch starke kommunikative Fähigkeiten am Telefon wie auch in der Schriftform.
  • Sie zeichnen sich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus.
  • Sie bringen IT- sowie Prozessverständnis idealerweise im SAP Umfeld mit.
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Flexibilität mit dem Blick über den Tellerrand.
  • Gute MS Office Kenntnisse und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00818730 richten Sie bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Personalabteilung
Kati Frahm
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 2258
E-mail: personal@bonprix.net


 

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bonprix Handelsgesellschaft mbH

Kati Frahm
Personalabteilung, bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
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