Setzen Sie Zeichen:
als Koordinator/in für ausländische Call Center

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was Sie erwartet:

  • Sie sind Ansprechpartner für die Call Center Aktivitäten im skandinavischen Raum
  • In Ihr Aufgabengebiet fallen das Informationsmanagement sowie die Bearbeitung von Servicefragen der externen Dienstleister
  • Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau, Pflege, Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen
  • Dabei sind Sie im engen Austausch mit den Dienstleistern und den internen Fachbereichen und koordinieren die beteiligten Bereiche
  • Sie erstellen interne Reportings sowie Forecasts und analysieren statische Daten


Was Sie mitbringen sollten:

  • Grundstein Ihres Profils ist eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftliches Studium
  • Durch fundierte Berufserfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Call Center Umfeld konnten Sie Ihre fachliche Expertise weiter ausbauen
  • Sie überzeugen durch sehr gute analytische Fähigkeiten vor allem im Bereich der Prozessanalyse und -optimierung und haben bereits erste Erfahrungen mit Reporting und Controlling Themen
  • Sie zeichnen sich durch fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel aus
  • Gutes Organisationsvermögen und eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
  • Gute Englischkenntnisse und ggfls. norwegische bzw. schwedische Kenntnisse runden Ihr Profil ab




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00818455 richten Sie bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Personalabteilung
Kati Frahm
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 2285
E-mail: personal@bonprix.net


 

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bonprix Handelsgesellschaft mbH

Kati Frahm
Personalabteilung, bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 2285
personal@bonprix.net

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