Setzen Sie Zeichen:
als Head of IT Service and Operations (m/w)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Ohne Logistik keine Internationalität. Italien, Großbritannien, Frankreich … Egal ob Mode, Qualität oder Design - unsere europäischen Nachbarn haben viel zu bieten. Wie schön, dass man dies alles auch bei uns und allen anderen EU-Ländern erhalten kann.
Dafür sorgt die Hermes Europe, die als in Hamburg ansässige Dachorganisation die Zusammenarbeit aller Hermes Gesellschaften in Europa steuert. Hier werden beispielsweise Strategien und Marketingideen entwickelt sowie logistische Netzwerke über den ganzen Kontinent geknüpft, die verlässliche Warenströme und den Einkauf via Internet erst möglich machen. So kommen italienische Dolce Vita, britisches Understatement und französische Haute Couture ganz selbstverständlich auch nach Wien, Berlin … oder Bottrop. Und schon deswegen ist effiziente Logistik eine tolle Sache!


Was Sie erwartet:

  • Sie verantworten die Leitung der Abteilung IT Service und Operations und stellen in dieser
    Funktion den täglichen IT-Service und Support sowie den Betrieb der IT-Infrastruktur sicher
  • Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 50 Mitarbeitern sowie die zielgerichtete
    Förderung der vorhandenen Potenziale der Mitarbeiter
  • Verantwortung für zuverlässige Prozesse und Abläufe, zur Sicherstellung der, mit den internen Kunden abgestimmten Service Level, zur proaktiver Störungsvermeidung und zur vorausschauender Kapazitätsplanung
  • Sicherstellung eines service- und kundenorientierten IT-Supports bei Incidents und Problemen
  • Zuständig für den Abschluss von SLAs, sowie für die Einhaltung der vereinbarten SLAs
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der ITIL Prozesse und Abläufe der Abteilung im internationalen Umfeld, sowie unter Einbindung der externen Dienstleister
  • Direkt Berichtslinie an Divisional Manager IT der Hermes Europe GmbH


Was Sie mitbringen sollten:

  • Sie haben Ihr Studium mit der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik (Diplom- oder
    Masterabschluss) erfolgreich abgeschlossen
  • Mehr als 10 Jahre Berufs- und Führungserfahrung im IT Betrieb mit internationalen Bezug und Erfahrung im Umgang mit internationalen internen Kundenbedürfnissen
  • In der Mitarbeiterführung und Weiterentwicklung von Mitarbeiterin sind Sie routiniert und verfügen über entsprechend langjähriges Know-how, ein Team erfolgreich zu motivieren
  • Starker technischer Background in IT Infrastructure zeichnet Sie fachlich aus sowie die Erfahrung der Erbringung von IT Service und Support in einem ITIL-basierten Umfeld
  • Fundierte Erfahrung in der Organisation und Leitung von komplexen Projekten sowie Projektteams und der Steuerung von IT Dienstleistern
  • Einleitung und erfolgreichen Umsetzung von IT Change Maßnahmen zählen zu Ihren Stärken
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, die Fähigkeit Menschen zu begeistern und
    verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden ihr Profil ab



Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00275766 richten Sie bitte an:

Hermes Europe GmbH
Beate Sadowski
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass Sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.

Logistik bewegt die Welt - bewegen Sie sich mit!


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_2262&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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Hermes Europe GmbH

Beate Sadowski
Hermes Europe GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
beate.sadowski@hermes-europe.de

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