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als Digital Solution Manager (m/w) Bereich Kundendialog

in Weismain

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


BFS Baur Fulfillment Solutions ist der Spezialist für die gesamte Wertschöpfungskette im Internet- und Versandhandel. Neben Beratung übernimmt das Dienstleistungsunternehmen für seine Auftraggeber die komplette Geschäftsabwicklung von der Bestellung über Auslieferung und Service bis zur Abrechnung. Mode, Lifestyle und Schuhe stellen die Branchenschwerpunkte dar. Es ist für Kunden wie OTTO, s.Oliver, comma oder Liebeskind Berlin tätig - und natürlich auch für BAUR. Im Jahr 2004 wurde der Fulfillment-Spezialist als Mitglied der BAUR Gruppe gegründet und beschäftigt aktuell rund 1.500 Mitarbeiter an sechs Standorten in Oberfranken. Unternehmenssitz ist Burgkunstadt.


Was Sie erwartet:

  • Strategieentwicklung und Impulsgeber für neue innovative Produktideen im Bereich Customer Care
  • Permanente Kommunikation und Kooperationen mit den Operationsmanagern, dem Key Account Management und dem zentralen Produktmanagement
  • Steuerung des Implementierungsprozesses neuer Produkte - von der Ideenfindung bis zur Umsetzung
  • Impulsgeber und Begleiter der digitalen Transformation im Customer Care Umfeld
  • Aufbau eines Netzwerks mit strategischen Kooperationspartnern
  • Marktbeobachtung in Ergänzung und im Austausch mit dem zentralen Produktmanagement
  • Unterstützung des zentralen Produktmanagements bei Entwicklung kundenbezogener Konzepte


Was Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Care Umfeld, gerne ergänzt durch Erfahrung im Business Developement
  • Marktkenntnisse und Prozess-Know-How aus dem Customer Care Segment
  • Erfahrungen im Kontext digitaler Transformation und/oder in Innovationsprozessen wünschenswert
  • Ausgeprägte Analysefähigkeiten, konzeptionelle und selbständige Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Gestaltungswillen und Kreativität
  • Befähigung zur Führung interdisziplinärer Teams, Empathie und Überzeugungskraft


Was wir bieten:

Hohes Maß an Freiheit und Verantwortung bei der Gestaltung des Angebotsportfolios und der Entwicklung des Unternehmens! Sie erwartet eine herausfordernde Position an der Schnittstelle zu internen und externen Stakeholdern in einem hoch dynamischen Umfeld. Sie arbeiten in einem modernen, partnerschaftlichen und erfolgsorientierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, eingebunden in das Konzernumfeld der Otto Group!



Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 01416505 richten Sie bitte an:

BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Personal - Recruiting
Angelika Muehlherr
Bahnhofstraße 10
96224 Burgkunstadt
Tel.: 09572 91 3046
E-mail: bewerbung@baur-fs.de



www.baur-fs.de
 

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BAUR Fulfillment Solutions GmbH

Angelika Muehlherr
Personal - Recruiting, BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Bahnhofstraße 10
96224 Burgkunstadt
Tel.: 09572 91 3046
bewerbung@baur-fs.de

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