Business Analyst (w/m) analytisches CRM

in Hamburg
Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben und den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns erleben. Die Zusammenarbeit aller Teams macht otto.de täglich erfolgreich und steuert in den Otto Group Funktionsbereichen 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften. Das klingt spannend? Dann starten wir gemeinsam durch.

Im Bereich Kundenmanagement und CRM liegt die strategische und operative Kundengruppenverantwortung für Umsatz und Vertriebsergebnis aller OTTO-Kunden. Dies umfasst die Konzeption eines Marketingkalenders über den gesamten Instrumentalmix und die Planung, Steuerung und Bewertung aller CRM-Maßnahmen. Der Bereich fungiert als betriebswirtschaftliche Direktmarketing-Zentrale von OTTO. Die Abteilung Marktbearbeitung ist für die Erreichung der Neukundenziele und Budgetallokation der Neukundengewinnung bei OTTO verantwortlich. Verbraucher, die bisher noch nicht - oder schon lange nicht mehr - bei Otto gekauft haben sollen zum Bestellen animiert werden, um sie in den aktiven Kundenbestand aufzunehmen. Zusätzlich fungieren wir in der Marktbearbeitung mit dem Team des analytischen CRM als wichtige Schnittstelle innerhalb des gesamten Bereichs. Unser Team hat einerseits die Aufgabe entscheidungsrelevante Informationen rund um den Kunden zu generieren. Andererseits fungieren wir als stetiger Treiber für analytische Innovationen. Sie haben Lust, etwas zu bewegen? Hier ist Ihre Chance dazu!


Was Sie erwartet:

  • Bewertung der Wirtschaftlichkeit und Effizienz unserer Direktmarketingmaßnahmen (offline und online)
  • Generieren von Customer Insights und Durchführen von abteilungsübergreifenden analytischen CRM-Projekten
  • Entwicklung neuer Methoden zur Kampagnenerfolgsbewertung und eigenständige Umsetzung von Testkonzepten
  • Definition von Anforderungen für vertriebliche Standardreportings und erfolgreiches Vorantreiben der Umsetzung dieser
  • Entwicklung neuer Ansätze zur Differenzierung und Segmentation des Kundenbestands gemeinsam mit den BI-Experten
  • Erstellung neuer CRM-Datamarts für eine effizientere Durchführung von analytischen CRM-Fragestellungen


Was Sie mitbringen sollten:

  • Hervorragender Hochschulabschluss mit analytischem Schwerpunkt; z.B. im Studiengang Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Betriebswirtschaftslehre oder (Markt-)Psychologie
  • Daten- und E-Commerce-Affinität und idealerweise bereits Erfahrung in der Analyse großer Datenmengen
  • Gute Kenntnisse im Bereich multivariate Statistik und Kenntnisse zum Thema Testmethoden
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Datenbankabfragen mittels SQL sowie mit dem Umgang der gängigen Business-Analytics- bzw. Web-Analyse- und Big Data Tools oder entsprechenden Systemen
  • Erfahrung bei der Auswertung von Daten mit gängigen Reporting-Tools wie bspw. Qlikview, Tableau, MS Excel und sehr gute Kenntnisse mit dem MS-Office Paket
  • Sehr gute analytische und konzeptionell-kreative Fähigkeiten, lösungsorientierter Querdenker und inhaltlicher Antreiber
  • Herausragende kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Überzeugungskraft


Was wir bieten:

  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten bei der Weiterentwicklung von Tools und Reportingmöglichkeiten
  • Dynamisches Team und Arbeitsumfeld
  • Arbeiten an einem der zentralen Zukunftsthemen von Otto
  • Schnittstellen zu anderen spannenden Bereichen bei Otto
  • Mitarbeit und Gestaltung an einem für OTTO wichtigen Thema : Data-Driven-Company
  • Sehr breites Aufgabenspektrum

Sollten Sie weitere Fragen zum Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns Ihnen behilflich sein zu können. Bitte wenden Sie sich dazu an die zuständige Recruiterin, Beate Kern am Donnerstag von 15.00 bis 16.00 Uhr unter der Nummer: 040/6461-6865. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.



Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00278765 richten Sie bitte an:

Otto (GmbH & Co KG)
Recruitment
Beate Kern
Werner-Otto-Str.
22179 Hamburg
Tel.: 040 6461 6865


Tipps zur Bewerbung bei OTTO gibt es hier.

 

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Recruitment, Otto (GmbH & Co KG)
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