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als Application Manager (m/w) CRM

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Ohne Logistik kein E-Commerce. Von der Couch im Wohnzimmer aus rund um die Welt online einkaufen - eine tolle Sache. Wenn die bestellte Ware schnell und zuverlässig geliefert wird. Genau das leistet Hermes Germany, nämlich täglich an über eine Million Haushalte bundesweit. 1972 startete das Unternehmen als Paketdienst des OTTO Versands. Heute transportiert Hermes die Waren einer stetig wachsenden Zahl nationaler und internationaler Distanzhändler. Und auch wer privat ein Paket innerhalb Europas zu versenden hat, findet mit Hermes die richtige Adresse.Mit einem flächendeckenden Logistiknetz und ca. 5000 Mitarbeitern ist das Hamburger Unternehmen einer der größten Logistiker im Privatkundenbereich und logischer Partner für Händler im In- und Ausland, egal ob online oder offline. Die hohe Netzwerkkompetenz im Beschaffungs- und Distributionsverkehr - national wie international - runden das Leistungsspektrum ab. Ein besonderer Fokus liegt auf umweltbewussten Transporten und der Unterstützung der Kunden bei der Optimierung von CO2-Bilanzen.


Was Sie erwartet:

  • Sie agieren als zentrale Kraft bei der Implementierung unseres CRM-Systems für unseren Geschäftskunden-Vertrieb und das Privatkunden-Marketing
  • Als Produktmanager sind Sie der erste Ansprechpartner für das CRM-System, sorgen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen für eine kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Zu Ihrem Verantwortungsbereich zählt die Sicherstellung einer konsistenten Architektur der CRM-Landschaft
  • Sie bearbeiten eingehende Supportanfragen, beraten unsere Key User und schulen neue Anwender des CRM-Systems
  • Sie sind verantwortlich für die Betriebs-Steuerung des CRM-Systems und schaffen damit die Basis für reibungslose Prozesse in der Kundengewinnung und -betreuung


Was Sie mitbringen sollten:

  • Sie haben Ihr Studium der Fachrichtung Informatik/Wirtschaftsinformatik erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
  • Nachweisbare Erfahrungen in der Einführung, Entwicklung und Betreuung von Salesforce Sales Cloud oder vergleichbaren CRM-Lösungen (z.B. Microsoft Dynamics CRM, Oracle Sales Cloud)
  • Fundierte Kenntnisse im Anforderungs- und Projektmanagement sowie idealerweise entsprechende Zertifizierungen wie z.B. Prince2
  • Erfahrung mit komplexen Applikationslandschaften und in der Steuerung von IT-Dienstleistern
  • Starke analytische Fähigkeiten kombiniert mit dienstleistungsorientiertem Denken und Handeln
  • Auf Grund Ihrer Kommunikationsstärke erarbeiten Sie gemeinsam mit dem Vertrieb und dem Marketing eine optimale CRM-Lösung für unsere Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden ihr Profil ab



Bitte bewerben Sie sich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00278674 richten Sie bitte an:

Hermes Germany GmbH
Hanna Bernicke
Essener Straße 89
22419 Hamburg


Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass Sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.

Logistik bewegt die Welt - bewegen Sie sich mit!

Da die berufliche Gleichstellung eine weitere wichtige Zielsetzung für die Hermes Gruppe darstellt, möchten wir den Anteil von Frauen in Führungspositionen erhöhen. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


https://karriere.hlg.de/grabber/stelle_detail.php?func=mail&id=0_2408&u=&init=1&sgl=de&ga=1&tm=stage&agref=&dj=1&finestjobs=1
 

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Hermes Germany GmbH

Hanna Bernicke
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
hanna.bernicke@hermesworld.com

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