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als Administrator Customer Management System (m/w)

in Hamburg

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.


Was Sie erwartet:

  • Sie sind verantwortlich für die inhaltliche Administration unseres zentralen Customer Management Systems zur Erfassung von Kundenanfragen (E-Mail, Live Chat, Brief, Fax, Soziale Medien).
  • Sie designen Workflows, verantworten das User Management sowie weitere Features.
  • In diesem Rahmen sind Sie ebenfalls für die Optimierung der Prozesse verantwortlich.
  • Mit Ihrem Wissen sind Sie der zentrale Ansprechpartner und Support für alle administrativen Fragen rund um unser CMS
  • Darüber hinaus unterstützen Sie unsere ausländischen Tochterunternehmen in allen Supportanfragen.
  • Die Mitarbeit an Projekten und Sonderaufgaben runden Ihr Tätigkeitsfeld ab.


Was Sie mitbringen sollten:

  • Grundstein Ihres Profils ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit kaufmännischer oder technischer Ausrichtung.
  • Durch erste Berufserfahrungen im Kundenserviceumfeld konnten Sie Ihre Expertise weiter ausbauen.
  • Sie überzeugen durch Ihr ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denkvermögen sowie eine selbständige Arbeitsweise.
  • Sie sind technisch versiert und haben Spaß an der Arbeit mit Prozessen.
  • Genaues und sorgfältiges Arbeiten sind für Sie selbstverständlich.
  • Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit E-Mailprogrammen im Call Center Umfeld (speziell Attensity Respond / ReplyOne).
  • Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.




Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bezug auf die Nummer 00818702 richten Sie bitte an:

bonprix Handelsgesellschaft mbH
Personalabteilung
Kati Frahm
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 2258
E-mail: personal@bonprix.net


 

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bonprix Handelsgesellschaft mbH

Kati Frahm
Personalabteilung, bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Tel.: 040 6462 2258
personal@bonprix.net

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