E-Commerce Competence Center

Sechs Teams, ein Ziel: Um auch in Zukunft zu den weltweiten Top-Anbietern im E-Commerce zu zählen, setzt die Otto Group auf geballtes Expertenwissen – von SEO bis Mobile.

Hinter jedem erfolgreichen Onlinehändler steckt ein starkes E-Commerce-Team. Und bei einem Konzern mit weltweit über 100 Webshops? Ein ganzes Competence Center! 30 ausgewiesene Experten unterstützen in bester Task-Force-Manier die Unternehmen der Otto Group. Nicht nur das: Als zentrale Anlaufstelle ist das E-Commerce Competence Center verantwortlich für die Entwicklung sowohl übergreifender als auch spezifischer E-Commerce-Strategien, die Bewertung und Konzeption neuer Geschäftsmodelle sowie die Prüfung und Umsetzung technischer Innovationen für die Otto Group.

Das E-Commerce Competence Center umfasst sechs Expertenteams mit folgenden Schwerpunkten:

Strategie

Hier entsteht das strategische „Big Picture“ der Otto Group als global agierendem Onlinekonzern. Wie entwickelt sich der Markt? Welche neuen Geschäftsmodelle haben Potenzial? Wie laufen die Otto Group Unternehmen und an welchen relevanten Stellschrauben muss gegebenenfalls noch gedreht werden? Diese und weitere Fragen gehören für die Strategie-Experten der Otto Group zum Alltagsgeschäft.

User Experience

Wie gelingt das perfekte Online-Einkaufserlebnis? Das User-Experience-Team kennt die Antwort. Mithilfe operativer User-Tests werden Webshops und andere Onlineangebote der Otto Group auf Herz und Nieren geprüft. Ziel ist es, ein hohes Maß an Usability zu gewährleisten – in allen Phasen des Einkaufsprozesses.

Web Analytics

Wenn E-Commerce einem Marathon mit vielen Teilnehmern entspricht, dann ist das Analytics-Team der Zeitennehmer am Streckenrand. Als Hüter aller relevanten Daten wissen die Kollegen genau, wie die einzelnen Webshops der Otto Group „performen“. Davon profitieren nicht nur die Shops bei Optimierungsfragen selbst, sondern auch Bereiche an der Schnittstelle, wie zum Beispiel der Einkauf, der seine Sortimentierungsprozesse weiter verbessern kann.

Innovation Management

Die digitale Transformation stellt den E-Commerce laufend vor neue Herausforderungen. Umso wichtiger ist es, immer am Puls der Zeit zu sein. Das Innovation Management des E-Commerce Competence Center beobachtet laufend neue Technologien und Funktionalitäten am Markt, überprüft diese auf Passfähigkeit mit der Otto Group und setzt Pilotprojekte mit den Konzerngesellschaften um.

Online-Marketing

Für viele eine Geheimwissenschaft, für uns tägliches Business: Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing. Das Team entwickelt branchenspezifische SEO- und SEA-Tools für die Konzerngesellschaften der Otto Group, bietet aber auch operative Beratung hinsichtlich der optimalen Strukturen und Prozesse im Onlinemarketing.

Mobile

„Mobile First!“ ist mehr als nur ein Schlagwort für die Otto Group, sondern der Weg in eine digitale Zukunft. Im eigens hierfür initiierten Mobile Lab werden innovative Apps und Services für mobile Endgeräte geplant und bis zur Marktreife entwickelt. Einen weiteren Schwerpunkt bildet das Consulting: Das Mobile Lab berät Konzerngesellschaften bei wesentlichen Fragestellungen rund um Mobile-Commerce.

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Auf vier Säulen in die Zukunft

Mit einer klaren E-Commerce-Strategie dauerhaft von der Dynamik des Online-Handels profitieren.

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