OTTO

Die 1949 gegründete Einzelgesellschaft OTTO, Keimzelle der Otto Group, ist über Deutschlands Grenzen hinaus in acht europäischen Ländern aktiv und genießt als Universalversender einen hohen Bekanntheitsgrad. Kataloggeschäft, E-Commerce und Stationärgeschäft waren lange Zeit die drei eng aufeinander abgestimmten Säulen des Multichannel-Einzelhändlers. Inzwischen beträgt der Umsatz über das Internet rund 75 Prozent. Durch die Zusammenarbeit mit ausgewählten Markenpartnern und konzernfremden Händlern wächst das One-Stop-Shopping-Angebot auf otto.de kontinuierlich. Daneben entwickelt OTTO Angebotskonzepte aus seinem Kerngeschäft weiter. Außerdem können Kunden auch über Smartphones und WebPads bei OTTO einkaufen.

Social Media nutzt OTTO für die Kommunikation sowohl mit Kunden als auch mit Mitarbeitern. Auf YouTube gewähren Videos aus den Fachbereichen interessierten Bewerbern einen Blick hinter die Kulissen. Facebook und Twitter werden als Dialogplattformen ebenfalls rege genutzt.

Auch wenn neue Vertriebswege für OTTO wichtig sind und das Internet immer mehr an Bedeutung gewinnt: Weiterhin erscheint zweimal im Jahr der OTTO-Hauptkatalog in einer Gesamtauflage von rund elf Millionen und einem Umfang von gut 1.000 Seiten. OTTO bietet darin ein reichhaltiges Angebot an Textilien, Einrichtung und Technik. Ergänzt werden die Hauptkataloge durch rund 60 Spezialkataloge pro Jahr für eng umrissene Zielgruppen.